エコストアは、自動洗剤充てん機システム「エコフィル」 を日本で初めて導入しました。
2025年8月20日から9月16日の間、エコフィルが導入されているエコストアの直営店「アトレ恵比寿店」にて、実際にエコフィルをご利用いただいたお客さまにアンケートを実施。

今回は、その結果から見えてきた「リアルなお客さまの声」を皆さまにご紹介します。

【ecostore エコフィル体験アンケート概要】
・実施時期：2025年8月20日(水)～9月16日(火)
・有効回答:45名
・アンケート実施場所：エコストア アトレ恵比寿店
・アンケート対象者：エコフィル利用者

「量り売り」といえばエコストア

まず、洗剤の「量り売り」と聞いて最初に思い浮かぶブランドについて伺ったところ、回答者全員が「エコストア」と答えてくださいました。エコストアの店頭でのアンケートなので当然なのかもしれませんが、「量り売り＝エコストア」というイメージが定着しつつあるのではないかと嬉しくなりました。さらに、「エコストアの量り売りを知っていた」と答えた方も97％に上り、サステナブルな買い物体験として広く認知されていることが伺えました。

一方で、自動充てん機「エコフィル」を知っていると答えた方は56％にとどまり、まだ半数程度。導入から間もなく1年が経過します。半数以上の方に認知されているのは嬉しい結果ですが、今後さらに体験の機会を広げ、魅力を伝えていきたいです。

自動充てん機「エコフィル」を使ってみた感想は「簡単・便利」

ご利用いただいたお客さまからは、「思っていたよりも簡単だった」という驚きが多く寄せられました。特に「簡単に詰め替えができた」と答えた方が8割近くにのぼり、直感的に操作できる仕組みであることを評価いただきました。
また、「パッケージごみを減らせるのが良い」という意見も半数以上を占めており、環境への配慮をきっかけに利用を選んでくださった方が多いことが分かります。
さらに、「ボトルを持ってこなくても良いので便利」と感じた方も多く、利便性がしっかり伝わっていることがうかがえました。「思ったより短時間でできた」という声も3割を超え、忙しい日常の中でも取り入れやすい仕組みとして支持いただいているようです。

総じて、エコフィルは「環境のために仕方なくやるもの」ではなく、「手軽で便利だから続けられるもの」として受け入れられているのが印象的でした。

今後も使いたい！その理由とは？

アンケートでは、なんと92％の方が「今後もエコフィルをぜひ活用したい」と回答しました。
その理由を掘り下げてみると、「環境に配慮した良い商品だから」という評価が約半数を占め、サステナブルな行動への意識の高さが見えてきます。
一方で、「ボトルを持ち運ばなくて済む」「短時間で済む」といった利便性に惹かれた方も多くいました。環境への思いやりと日常生活の便利さ、その両方を満たす点が、エコフィルならではの価値だと感じていただけているようです。

【お客さまのリアルな声をご紹介】
・「環境に良い」と回答した方のリアルな声
　「ボトルを持参するより簡単で、繰り返し使える」
　「地球環境の為に少しでも役立つことをしたいから」
　「プラスチックごみを減らせるので」

・「利便性が高い」と回答した方のリアルな声
　「持ち運びに便利だから」
　「容器ががさばらずいい」

・「製品が良いから」と回答した方のリアルな声
　「意外と長持ちするからいい」
　「孫に使いたい」

リフィル文化への共感度

最後に、「エコフィルのようなリフィルの仕組みに共感できますか？」とお伺いしました。結果としては、80％の方に「強く共感できる」と回答いただきました。
「ある程度共感できる」を合わせると、全員がリフィルの理念に賛同している結果となり、持続可能な暮らしを自然に選びたいという意識が広がっていることが分かります。

便利さと環境意識、その両立が支持される理由

今回のアンケートを通じて見えてきたのは、エコフィルが「便利だから続けられる」「環境にも配慮できる」という両面で支持を得ているという点です。
「環境に優しい選択をしたい」と思っていても、日常の中で不便さを感じると習慣化は難しいもの。エコフィルはその壁を取り払い、自然と続けられる仕組みを提供しています。
多くのお客さまの声に背中を押されるように、私たちもこの取り組みをさらに広げていきたいと感じています。
もしまだ体験されていない方がいらっしゃいましたら、ぜひお近くの店舗で新しいリフィル体験をお試しください。

 

＜展開店舗（※2025年8月現在）＞
・エコストア アトレ恵比寿店
・Cosme Kitchen グランツリー武蔵小杉店
・Biople 流山おおたかの森S.C店

▽エコフィルとは？

洗剤の自動リフィル（充てん）機の「量り売り」販売のこと。専用のパックで何度も繰り返しリフィル（詰め替え）をすることが可能なので、ゴミになってしまう容器の削減をしながら、よりお得な価格でご購入いただける、環境にも人々にもやさしいサービスです。
エコストアは、「リフィル」文化を推進することで環境にやさしい生活スタイルを確立し、生活者に新たな選択肢を提供することを目指しています。
・特設サイト：https://ecostore.jp/Page/contents/AutoRefillstation/